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重要なお知らせ

2014.07.03

【お詫び】ホームページお問い合わせフォームの不具合につきまして

お客様各位

平素は弊社ホームページをご利用いただき、ありがとうございます。

2014年5月26日~2014年6月30日まで、
弊社ホームページのお問い合わせフォームからの
メールが一部正常に受信できないというシステム障害が発生している事が判明いたしました。
現在は復旧し、正常に動作することが確認できております。
期間中お問合せ頂きましたお客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

今後は、より一層の管理を徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒ご理解を賜りますとともに、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社トリニティアーツ お客様相談室
TEL 0120-601-050
MAIL online@trinityarts.co.jp

--- 2014.7.3 掲載 / 株式会社トリニティアーツ

2014.04.11

雑誌掲載商品に関してのお詫び

この度、下記雑誌に掲載いたしました商品におきまして
下記内容の通り表示価格に誤りがあることが判明いたしました。

多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今後は一層の管理の強化と再発防止に取り組んで参ります。

【対象媒体】
LEE5月号別冊付録(2) 2P掲載

【該当商品】
409341 コットンシルクローンロングスカート

【内容】
誤:¥5,900+TAX
正:¥6,900+TAX

--- 2014.4.11 掲載 / 株式会社トリニティアーツ

3way ハンディウォーマー
2014.01.23

商品回収のお詫びとお知らせ

この度、平成25年9月1日から株式会社イデアインターナショナルが製造販売しております 下記商品におきまして、本体内蔵のリチウム電池の不具合に起因したと思われる発火事故が 1 件発生致しました。この事故での人的被害や家屋への被害には至っておりません。
現時点で同様の事故は発生しておりませんが、電池の解析による原因究明に時間を要するため、 同様の事故再発を防止するため、本製品の自主回収を行うこととなりました。
お客様には、多大なご心配とご迷惑をお掛けすること深くお詫び申しあげます。 つきましては、対象商品をお買い上げいただきましたお客様は、すみやかに使用を中止 していただき、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで代金着払いにてお送りください ますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当 3,990 円をご返金させていただきます。

平成26年1月24日
株式会社イデアインターナショナル

【回収対象商品】
3way ハンディウォーマー
[品番:BDE014-CLAU 商品コード:4760134]
3way ハンディウォーマー
[品番:BDE014-TATU 商品コード:4760135]
3way ハンディウォーマー
[品番:BDE014-LUCK 商品コード:4760136]
3way ハンディウォーマー
[品番:BDE014-LESL 商品コード:4760137]

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル 0120-99-5076
株式会社イデアインターナショナル 3way ハンディウォーマー係
受付時間 午前10時~午後5時
※ ご購入された店舗への返品やお問い合わせはご遠慮ください。

【返送方法】
次の事項をお書き添えのうえ、下記送付先まで代金着払いにて、ご返送頂きますようお願い申し上げます。
1)お名前 2)郵便番号 3)ご住所 4)お電話番号 5)金融機関名 6)支店名 7)口座種別 8)口座名義(カタカナ) 9)口座番号
※ お客様からご提供頂きました個人情報は本商品回収以外の目的には使用致しません。

【送付先】
住所:〒277-0912 千葉県柏市箕輪 162‐1
電話番号:04‐7160-6221
イデア物流センター内「3way ハンディウォーマー係」宛て

--- 2014.1.23 掲載 / 株式会社トリニティアーツ